哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭大麦拒绝引热议
王先生的妹妹的愿望
王先生的妹妹一直是周杰伦的铁杆粉丝，她的心愿是在有生之年看一场周杰伦的演唱会。不幸的是，她在5月意外去世，未能实现这个愿望。王先生希望能够代替妹妹完成这个心愿，因此他在5月14日起向大麦申请更换观演人。

大麦网的规定

大麦网在接到王先生的申请后，要求他提供妹妹的死亡证明和销户证明。尽管王先生按照要求提供了这些证明，但大麦网仍然拒绝了他的申请，要求观演人必须为购票者本人。

网友的反应

这个情况引发了网友的广泛关注和热议。许多网友对大麦网的做法表示不满，认为其在已经出示死亡证明的情况下仍拒绝换绑观演人，显得过于僵化。网友们纷纷留言表示：“规矩是死的， 人是活的”、“吃相太难看”、“票是妹妹付了钱的，去世是不可抗力，售票方拒绝换绑观演人不应该给个说法吗？”。

大麦网的回应与解决方案

最初，大麦网官方客服回应称，无法换绑观演人，但可以提供死亡证明由客服反馈给专员看如何退票，能否退以工作人员最终处理结果为准，目前不清楚是全额退还是部分退以及收不收手续费。然而，在舆论的压力下，大麦网官方客服在5月21日发布了深夜致歉，并表示已经为妹妹过世的用户免费办理了退票手续。票款将于5月22日原路退回。此外，大麦平台仍在努力协助沟通，希望能帮助哥哥真正达成心愿。

结论

在这个事件中，虽然大麦网的规定在技术上没有问题，但是在情感上却显得有些冷漠。网友们的情绪反应也反映了社会对于这种情况下特殊情况的普遍理解和同情。大麦网最终能够认识到这一点，并及时调整处理方式，给予王先生一定的安慰和支持。希望未来相关平台能够制定更加人性化、灵活的政策，以应对类似情况的发生。

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