卫龙的道歉声明
对于此次事件，卫龙官方在抖音平台以及微博上发布了致消费者的公开信和《致消费者书》，表达了对魔芋爽克重不足问题的诚挚歉意。卫龙强调，消费者体验一直是其经营的核心，公司对待所有消费者一视同仁，并重视每一个反馈。他们表示将立即与受影响的消费者沟通，依据相关规定处理，并启动内部自查，涵盖生产流程与品质检测， 确保不再发生类似问题。卫龙承诺，会不断改进生产工艺和服务质量，提升消费者的购物体验，并欢迎社会各界的监督和建议。

卫龙的整改措施
针对此次事件，卫龙已经与相关消费者积极取得联系并依照相关规定妥善解决。同时，卫龙在内部立即展开了产品生产、品质检测等自查工作。此外，卫龙已配合漯河市市场监管局进行产品净含量抽检，并计划邀请第三方质量检测公司随时到工厂及产品在售市场进行抽检工作。为了提升服务质量，卫龙表示将对客服人员进行更专业的培训，提升客服水平。并且，卫龙还邀请了抖音用户“燕子哥”担任品牌质量监管大使，后续将定期邀请消费者进厂探访，实地参观工厂生产车间，并开通专门账号接收产品意见反馈。

卫龙的发展概况
值得注意的是，卫龙美味2023年的总收入达到了48.72亿元，同比增长5.2%，显示出其良好的发展势头。卫龙近年来积极挖掘消费者需求，不断迭代升级产品矩阵，推出了多款创新性的辣味休闲食品。然而，这次道歉事件可能会对其品牌形象产生一定影响，提醒企业在追求利润的同时，也要注重产品质量和消费者权益保护。

结论
总的来说，卫龙一天内道歉两次是因为其生产的魔芋爽产品存在克重不足的问题，这违反了对消费者的承诺，损害了消费者的权益。卫龙的道歉和整改措施表明了其对消费者负责的态度和改正错误的决心。希望这次事件能够促使卫龙乃至整个零食行业更加重视产品质量和消费者信任，从而实现可持续发展。

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